Dal 1987 RESI ha fatto dell'innovazione il suo punto di forza per poter garantire ai propri clienti un maggiore e migliore orientamento nel mondo digitale.

RESI parteciperà all’evento IT’S ALL ENERGY & UTILITY che si terrà il prossimo 12 Ottobre presso l’NH Congress Centre di Milano. L’evento, interamente in presenza, è un’opportunità per le Utility di incontrarsi, confrontarsi, aggiornarsi e discutere delle attuali opportunità, sfide e ostacoli del settore.

L’IVR (Interactive Voice Response) è la tecnologia che consente ai chiamanti di navigare in un sistema telefonico prima di parlare ad un agente del servizio clienti. Il compito di questo sistema è quello di dirigere i clienti al dipartimento competente nel call center.

Il 5G Standalone è il modello architetturale che rende possibile implementare il 5G "puro". Sia le antenne che la rete di trasporto sono interamente dedicate al 5G, senza doversi "appoggiare" o integrare con il 4G.

GSMA riveste un ruolo di primaria importanza nello sviluppo dell'industria della telefonia mobile, rappresentando gli interessi degli operatori mobili su un palcoscenico mondiale e unificando quasi 800 operatori con oltre 300 aziende nel più ampio ecosistema mobile. Il GSMA organizza anche eventi di primo piano nel settore.

Nell' era digitale l'esperienza è il nuovo il prodotto. La trasformazione digitale ha ridefinito radicalmente il concetto di customer experience (CX).