Utilities

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soluzioni tecnologiche per dare energia all'operatività del vostro business

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Le aziende del settore delle Utilities operano in un settore delicato che le espone al Public Sentiment molto di più di altri tipi di imprese. Queste aziende dovrebbero costantemente monitorare cosa le circonda, specialmente su Internet.


L'Open Source Intelligence è essenziale per migliorare la competitività nel mercato aperto ma anche per prevedere e possibilmente contenere possibili crisi di comunicazione in un mercato così complesso. Grazie ad una soluzione integrata e multi-source è possibile raccogliere e catalogare informazioni che provengono da social media, web e forum. RESI fornisce soluzioni che, attraverso una profonda analisi semantica su dati non strutturati, può operare anche sul dark web.

 

Con i servizi di Call Center Quality Monitoring è possibile usufruire di report dettagliati delle attività degli operatori, effettuare la verifica automatica dei Vocal Order. Si è in grado di registrare il desktop dell'operatore durante una call in modo da migliorare, tramite opportuni training, le best practices.

Le capacità acquisite in 30 anni di presenza sul mercato ci permettono inoltre di recepire e tradurre in pratica i bisogni del cliente, offrendo soluzioni ad-hoc, scalabili e integrabili verticalmente.